内容专栏

每次更新,都有一条能看懂的说明

入口挪了位置、电脑端换了适配范围、手机上索引条要横着滑——这些变化都会在这里留下一篇文章。想快速上手看操作指南,想确认时间点看版本公告,地区差异和资料取用也各归各类。

每周更新46份手册配套说明120条问答沉淀

电脑端更新节点与版本刻度关系的抽象示意图,带时间刻度与数据流光

头条更新

电脑端更新时间统一到 3 月 18 日,适配范围一页看完

加拿大28电脑端用户更新时间确定在 3 月 18 日,电脑端与移动端同步进入焕新版。首屏入口卡片的位置不变,栏目序号 1 至 4 在两端保持同一顺序;浏览器兼容情况与资料分类一起收进应用与资料中心,出发前先看一眼,能省下不少来回确认的时间。

查看焕新版适配说明

版本更新公告

3 篇
  1. 版本公告本周更新

    首屏入口卡片与横向索引条同步到同一版式

    新卡片统一了尺寸与描边,索引条在电脑端横排、在移动端滑动,栏目位置和上一版对得上,熟悉的位置不用重新记一遍。

  2. 版本公告上个月

    浏览器兼容清单刷新,桌面端与移动端分开标注

    桌面端列出各款常用浏览器需要的最低版本,移动端按系统分别说明;页面显示错位时,先对照清单确认版本,能少走一大圈。

  3. 版本公告上月月末

    资料下载清单改按四类归档,单份文件标注适用版本

    入门、操作、版本、常见问题各成一类,点开之前就能看到摘要和适用版本,取错文件、白下重下的情况少了很多。

去应用与资料中心看完整资料

入口调整记录

2 篇
  1. 入口调整本周更新

    首次访问从首屏开始,常用入口压到一屏之内

    打开页面先看到入口卡片,再顺着序号进入二级栏目,原来要翻三层的路径,现在两步就能落到目标页。

  2. 入口调整上个月

    栏目序号 1 至 4 的路径更新,二级页跳转更直接

    1 入口导航、2 服务介绍、3 资料下载、4 更新与帮助,电脑端与移动端顺序一致,换设备不用重新熟悉一遍。

回到首页看首屏入口

操作指南

3 篇
  1. 操作指南本周更新

    移动端焕新版上手:横向索引与资料取用

    索引条左右滑动就能切换栏目,编号与电脑端一一对应;下载资料时先选分类,再点具体文件,路径短了一半。

  2. 操作指南上个月

    取用 46 份手册的三条捷径

    按分类直接找、用页面内检索定位关键词、从问答中心的关联条目跳转,三种方式都能更快拿到需要的那一份。

  3. 操作指南上个月

    显示异常的排查顺序:先看版本,再看缓存

    先确认浏览器版本是否在兼容清单内,再清理缓存重新加载;仍未恢复的,把截图与设备型号发给客服,能一次说清。

到问答中心看更多排查步骤

地区说明

2 篇
  1. 地区说明上个月

    中国变更说明:地区访问路径与首屏入口怎么对应

    部分地区调整了访问路径,首屏入口的位置保持不变,按序号进入二级栏目即可,不用另记一套新的入口说法。

  2. 地区说明上个月

    简体中文界面下,各地区看到的栏目编号相同

    电脑端与移动端共用一套编号与资料分类,跨设备切换时位置不会跳,跟同事沟通也能直接说序号。

咨询所在地区的访问问题

专题系列

2 篇
  1. 专题系列上月月末

    专题阅读路径:从更新公告一路读到资料下载

    按公告、指南、资料、问答的顺序读,一小时左右就能把焕新版改了什么、自己去哪儿点过一遍。

  2. 专题系列上月月末

    焕新版专题:五个关注点各自成篇

    入口位置、索引条、资料分类、浏览器兼容与更新时间,每篇只讲一件事,可以单看,也可以顺着读完。

回顾站点这些年的版本演进

成套读更省事

四个专题,覆盖你刚上手时最常问的事

四个专题索引拼贴的抽象视觉,带序号与标签的深蓝卡片层叠
  1. 01

    首次访问

    入口在哪、序号怎么走,第一次来先把这两件事弄清楚,后面的路径就顺了。

  2. 02

    移动端适配

    索引条滑动、显示异常、下载位置,手机上的问题集中放在这一组里讲。

  3. 03

    资料下载

    46 份手册按四类归档,先看摘要与适用版本,再决定取哪一份,省掉反复试错。

  4. 04

    公告读法

    版本阶段、适配范围与时间点分别指什么,看懂公告再去核对,比逐条猜要快得多。

继续往下走

读完还有一处没对上

入口找不到、更新时间记不清、下载到一半失败,这类具体情形问答中心都按场景排好了;需要一对一确认的,直接联系客服就行,工作日 9:00-18:00 有人在。

数据流光与文档卡片层叠的抽象装饰图,冰青色线条穿过深蓝背景