01
入口导航
首屏一张卡片直通常用入口，桌面与手机位置一致。换了设备找不到地方时，回到这里最快。
最先打开
01 服务构成
六项服务，各自接住一段流程
不清楚该点哪里，通常是因为不清楚每块内容负责什么。下面六项按你从进入到查完的顺序排列，读完就知道该去哪一处。
02
桌面指南页
大屏上目录、正文与清单同屏并排，适合一边对照一边操作，长文档阅读不吃力。
03
移动端焕新版
纵向重排，索引条改为横向滑动，通勤路上或设备旁查步骤、查版本都顺手。
04
资料下载中心
手册、版次说明与常见问题汇编集中存放，四类归档，每份都标出适用的那一版。
05
版次说明
每次更新的变动项与旧版差异逐条写明，电脑端 3 月 18 日的适配范围也在其中。
06
问答与支持
120 条高频问题按入口、适配、下载、更新分组，多数疑问读一条就能照做。
02 设备与适配
屏幕大小不同，能办的事一样
PC 与移动端焕新版服务范围共用一套栏目编号与资料归类：电脑上按序号 3 找到的下载区，在手机上仍是序号 3。区别只在排版，不在内容。
桌面端
- 1280 像素及以上宽度，目录与正文左右并列
- 入口卡片固定在首屏左侧，下载区与版次公告同屏可见
- 资料清单以完整表格展开，一屏扫完四类归档
- 适配 Chrome、Edge、Firefox 与 Safari 桌面版
移动端
- 纵向重排，01 至 04 索引条可横向滑动查看
- 入口卡片置顶，单手即可点到常用入口
- 资料清单逐行展开，点开即看摘要与适用版本
- 适配 iOS Safari、Android Chrome 与微信内置浏览器
两边读到的是同一份内容：改版后，手机端与电脑端在同一天更新栏目与资料，不会出现一处已改、一处还停在旧版的情况。
03 资料下载中心
四类归档，每份都标着适用版本
46 份操作手册、版次说明与常见问题汇编，按入门、操作、版本、常见问题四类归好。挑资料时先看适用版本，能省掉对不上的来回。
| 资料类别 | 涵盖内容 | 份数 | 适用版本 |
|---|---|---|---|
| 入门 | 首次访问的入口位置、栏目编号用途、常用操作起步 | 10 份 | V3.0 与 2024 焕新版通用 |
| 操作 | 逐屏对照的操作步骤、移动端手势与索引条用法 | 16 份 | 2024 焕新版 |
| 版本 | 历次更新公告、变动项清单与旧版差异说明 | 8 份 | V3.0 与 2024 焕新版 |
| 常见问题 | 入口、适配、下载与更新四类高频答复汇编 | 12 份 | 2024 焕新版 |
A-01 入口定位速查
用两幅对照图说明首屏卡片在桌面与手机上的位置，并标出三个常用入口的点击范围，适合第一次来的同事先看一页。
C-04 浏览器兼容清单
列出主流桌面与移动浏览器的最低可用版本和已观察到的差异项，配合站点每半年一次的清单更新使用。
B-07 移动端操作对照
把桌面端的点击路径逐条对应到手机上的手势与横向索引条，含资料清单逐行展开的说明，换设备时照着走即可。
05 版本对照
目录重构版与焕新版，差别落在哪
2023 年的目录重构版解决了内容找不到的问题，2024 焕新版进一步把入口前移、把资料集中。下表中带橙色标记的行，是这次改动最明显的地方。
目录重构版 V3.0
- 入口位置
- 位于栏目页内的二级位置，需要先点进栏目
- 索引方式
- 以纵向目录为主，长页面需要多次滚动
- 资料分布
- 手册分散在各栏目之下，版本标注不统一
- 移动端
- 按页面对应缩放，索引条需上下翻找
- 更新时间
- 各栏目分别记录，没有统一口径的更新日
2024 焕新版
- 入口位置
- 入口前移到首屏卡片，桌面与手机同一位置
- 索引方式
- 01 至 04 横向索引条，点击直达对应区块
- 资料分布
- 手册集中到下载中心，四类归档并标注适用版本
- 移动端
- 与电脑端同一套编号重排，索引条可横向滑动
- 更新时间
- 电脑端用户的更新时间统一到 3 月 18 日
06 兼容与支持
换浏览器、换设备，先看这里
全站启用 HTTPS 加密，主流浏览器都能完整打开。若你的环境比较特殊，下面的清单能帮你先自查一遍。
Chrome / Edge 桌面版
已适配
Firefox 桌面版
已适配
Safari 桌面版
已适配
iOS Safari
已适配
Android Chrome
已适配
微信内置浏览器
已适配
兼容清单每半年更新一次，目录可用性每季度检查一次。看到某个入口点击无反应，先清一次缓存再试；仍然不行，把浏览器名称与版本告诉我们，会快很多。